Couro Legítimo Liso

Limpe com um pano macio e levemente úmido. Para sujeira mais profunda, use um produto específico para couro liso. Hidrate a cada 6 meses com creme ou condicionador próprio para couro. Nunca use álcool, água sanitária ou produtos domésticos.

Couro Legítimo Envernizado

Limpe com pano macio seco ou levemente úmido. Use hidratante neutro para não comprometer o brilho. Evite produtos abrasivos — o acabamento envernizado é mais sensível a riscos.

Couro Vegano

Limpe com pano macio levemente úmido. Evite produtos químicos e exposição prolongada ao sol, que resseca e racha o material.

Camuça

Nunca use água diretamente. Use escova específica para camuça ou de cerdas macias, a seco, em movimentos suaves. Para manchas secas, uma borracha branca comum pode ajudar. Aplique spray impermeabilizante preventivamente. Evite chuva e umidade.

Veludo

Escove suavemente com escova de cerdas macias no sentido do pelo. Para manchas leves, use pano levemente úmido com movimentos no sentido do fio. Evite pressão excessiva para não amassar o tecido.

Palha e Bambu

Limpe com escova seca ou pano macio para remover poeira. Para sujeira pontual, pano levemente úmido com água. Evite imersão em água e exposição prolongada ao sol — resseca e fragiliza as fibras.

Pedrarias e Apliques

Limpe ao redor com pano seco. Evite produtos líquidos direto nas pedrarias — podem soltar a cola. Não esfregue com força.

Acrílico

Limpe com pano macio levemente úmido. Evite produtos abrasivos que arranham a superfície. Guarde protegida para evitar riscos.

— Guarde a bolsa em pé, uma ao lado da outra, sem se encostarem
— Use o saco plástico que acompanha a peça
— Evite pendurar pela alça — deforma com o tempo
— De tempos em tempos, tire a bolsa do saco para arejar
— Guarde longe de luz solar direta e ambientes úmidos

— Bolsas de cores claras não devem ter contato com roupas que soltam tinta — a mancha é permanente e não é coberta pela garantia
— Evite usar na chuva — especialmente camuça, veludo, palha e bambu
— Não apoie em superfícies ásperas ou sujas
— Evite contato direto com perfume, álcool e maquiagem no material
— Não sobrecarregue a bolsa além da capacidade — força as costuras e alças

O que cobre

1 ano para defeitos de fabricação comprovados. Nos primeiros 7 dias após o recebimento, você pode solicitar devolução ou troca. Após esse período, a peça entra em análise — se o defeito for confirmado, enviamos uma nova ou crédito na loja.

O que não cobre

— Manchas causadas por roupas que soltam tinta
— Desgaste natural pelo uso
— Danos por exposição à chuva, água ou umidade
— Desbotamento ou ressecamento por exposição solar
— Ferragens arranhadas por mau uso
— Rasgos, cortes ou perfurações
— Odores absorvidos
— Danos por armazenamento incorreto (dobrada ou pendurada pelas alças)
— Pedrarias ou apliques soltos por impacto ou atrito excessivo
— Danos causados por embalagem inadequada na devolução

Como acionar a garantia

Entre em contato pelo WhatsApp enviando foto e vídeo da peça mostrando o problema. Nossa equipe responde e orienta os próximos passos.